Politique d’expédition
VIII. Livraison
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (ci-après la « Livraison »).
La Livraison intervient, selon le choix du Client, soit par le retrait des Produits au point de retrait sélectionné, soit par la réception des Produits à l’adresse postale indiquée, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise).
La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni dans des boîtes postales.
Les pays dans lesquels le Client peut passer commande et se faire livrer sont ceux qui figurent sur le Site.
Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur les Sites au moment de la Commande dans la section “Livraison et retours”.
Si la Commande contient des Produits en pré-commande et d’autres Produits, ils seront envoyés séparément. Cela n’entraînera aucun frais supplémentaire de Livraison pour le Client.
Lorsque Maison Marcelle se charge de l’acheminement du Produit, les risques de perte ou de détérioration du Produit sont transférés au Client au moment de la Livraison. Le Client se doit de vérifier la conformité des Produits à sa Commande au moment de la Livraison et immédiatement indiquer les éventuelles anomalies constatées (colis ouvert, Produit endommagé, Produit manquant etc.) sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature.
Les transports sont assurés par les services de Chronopost, DPD et autres marques du groupe GeoPost, Fedex, UPS, DHL, Royal Mail et SwissPost, C Chez Vous, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de la validation de sa Commande. Les transports disponibles sont ceux proposés au moment de la validation de la Commande, Maison Marcelle se réservant le droit de faire évoluer les transporteurs disponibles par rapport à ceux indiqués au sein des présentes.
Maison Marcelle livre les Commandes dans un délai maximum de principe de 15 jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine et de 25 jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande.
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
En cas de dépassement du délai de Livraison, et tant que la Livraison de la Commande ne sera pas effective, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, Maison Marcelle ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement de la Commande par Maison Marcelle étant possible à l’exclusion de toute forme de dédommagement.
En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la Commande par Maison Marcelle.